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时候;2013-08-28 15:29:28 来历:羊城晚报   点 击:    批评数: 0 李长江:碧桂园物业办事公司总司理

 


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李长江:​碧桂园物业办事公司总司理

从小小中介到行业俊彦,他对物管与业主的干系有深入懂得

物管VS业主从一触即发到相处甚欢

   
十三年前,他是一位小小的物业中介,曾被人狠狠冷笑,也曾被业主以热茶泼脸……十三年来,面临物业办理呈现的各类困难,他以朴拙安然平静的心态逐一轻解乱结。人不知鬼不觉间,他成了这个行业的俊彦。这个“励志故事”的仆人翁叫李长江,碧桂园物业办事公司的总司理。


从被泼热茶到结为老友

   
李长江起头打仗物业办理是在1997年,以他的话说,他与这个行业相遇是一种偶尔。“那时本身的买卖运营不善,就想转行,有个做物业办理的伴侣倡议我,不如来咱们公司尝尝吧”。口试时,对方问了李长江一个至今仍让他印象深入的题目:甚么叫物业办理?对此一无所知的李长江那时一脸惊诧,“物业办理不便是……一栋屋子、一个厂房……而后就管起来咯。”这类回覆让对方啼笑皆非:“你的能力不如咱们的保安员。”


    由于伴侣的干系,李长江终究仍是进入了这个行业。一起头他被支配去当小区物业中介,“实在便是帮业主出租屋子”。在使命进程中,他不时翻看小区的各类表格简报,垂垂懂得了物业办理的寄义。厥后,他离开海珠区一小区做物业办理使命,入职后的第一个使命他就碰着了“硬骨头”——处置业主胶葛。“那时一些业主谢绝交纳物业办理费,说是由于小区不经由过程验收,现场几百名业主浩浩大荡”。李长江对阿谁情形影象犹新,“现实上业主这类请求并不公道,若何能力安然平静相同又不发生更大抵触,这很关头”。李长江厥后与每户人家都停止了耐烦相同,终究化解了抵触。

   
另有一次,一位业主由于自家衡宇品质有题目,物管屡次接洽开辟商,但题目都不获得处理。这位业主因而肝火冲冲找上门,“那时是我欢迎了她,耐烦诠释仍没用,那位密斯拿起桌面的茶水就往我脸上泼。”李长江回想,“虽然被泼得湿透,也只能持续疏导她。”让李长江不测的是,第二天这名业主就买了个生果篮上门报歉,厥后两人成了好伴侣。

    
这件事让李长江很是震动,“实在业主与物管之间并非真的非得这么一触即发,只需相互懂得,能够相处得很和谐。”处置物管多年后,李长江和良多业主成了伴侣,“业主伴侣的数目,远远跨越糊口中的共事和亲人。

   
2011年,履历了十多年的锤炼后,李长江从小小的物业中介成了碧桂园物业办事公司的总司理。多年与业主相处的经历让李长江大白,物管与业主之间所存在的一切题目都源于信息错误称。以是他努力于打造一个让业主和物管自在相同的平台。在他的指导下,碧桂园每季度城市在收集上停止天下碧桂园小区业主代表大会,作为总司理的李长江等待在五台电脑旁,回覆来自天下一切碧桂园小区业主的发问。“发问的业主太多,不是每一个题目我都偶然候回覆。但能够必定的是,每位业主提的倡议和题目,咱们过后都有落实和反应”。

   
客岁,碧桂园拜托第三方机构对天下一切碧桂园小区共50多万业主停止了对劲度查询拜访,成果显现业主对小区对劲度到达91.5%。对这个数据,请求严酷的李长江坦言本身并不是出格对劲,“这象征着,另有8%的业主须要咱们去争夺,以是这请求咱们对业主的办事一刻都不能抓紧。”本年碧桂园的天下业主对劲度查询拜访也行将停止,李长江对此布满决定信念:“本年咱们的使命加倍不断改进了,我信任业主会对咱们加倍对劲。”


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